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西区楷模道德模范篇(第二期)------张福生

发布时间:2019年09月17日 来源: 作者: 浏览次数: [字体: ]

张福生,男,汉,西宁公交集团二分公司三队102路公交车驾驶员。2014年—2016年连续多年被评为“先进车组”;2015年荣获集团公司“优秀员工”;2016年荣获集团公司 “优秀员工”;2017年荣获集团公司“优秀员工”。

张福生同志系西宁公交集团二分公司三队102路公交车驾驶员。102路是西宁公交的一条主干营运线路,贯穿于西宁市的东西主要干道和商业闹市区,沿途大、中、小学校多,客流大,车辆多。每趟车往返两个小时,每天四趟,全程往返30公里,途60个站点,工作量大、时间长、任务重、路面复杂是102路车运行的主要特点,面对这些,他则毫无怨言,始终全心全意扑在工作上。

在服务过程中,他坚持以热情、周到的服务迎送每位乘客,坚持文明用语,微笑服务,在历年的优质服务活动中,他获得过多项荣誉称号,多次被集团公司评为先进个人。在平凡的岗位上,默默耕耘的张福生同志,没有受到一起乘客的投诉与批评事件。他就是凭借这颗投身到公交事业中去的。

记得有一次,他在执行三毛厂至刘家寨的营运任务,途经湟光车站,有一位约70多岁的老大爷上了车,张福生同志发现他的手抖得很厉害,腿脚也不大灵便,便一直等着老大爷坐在了座位上以后才起步行驶,出于关心张福生问他在什么地方下车,到时候可以为老大爷多停一会儿车,然后老大爷并没有理解他的意思,生气地说:你这人怎么回事?我刚上车你就想赶我,什么意思?他并不急躁而是耐心地作了解释,这时老大爷才明白驾驶员的心意,感慨地说公交公司的服务质量真的提高了,想得越来越周到!车上的其他乘客也随声附和,得到了乘客的认可。

2016年12月的一个晚上,天空飘着小雪,张福生在执行最后一趟运营任务时,车辆到终点站三毛厂,张福生看到一位小孩下车后,站在车前感到很迷茫,他想这个孩子怎么了,于是他走过去关切地问小朋友你怎么了”“我妈妈让我坐车去奶奶家,说奶奶在车站等我,可是我在车上睡着了,不知道这是哪里,该怎么回奶奶家”“你的奶奶家在什么地方,家长电话是多少”“我奶奶家在水利厅”,张福生毫不犹豫地说:“小朋友,别着急、别害怕,叔叔已近下班了,水利厅离这挺远的,我送你回去他把车摆放好后,打了个车并打电话给孩子家长,让他们别担心,当家长看到儿子的家时,感动的热泪充满眼眶,紧紧握住张福生的手,赞扬说:你真是一个有德行的好司机,孩子快谢谢叔叔

20172月,张福生在执行客运任务时,在车厢内捡到乘客丢失的3000多元现金及工资卡、银行卡等重要证件,他通过多方寻找找到了外地来宁探亲的失主,失主当时拿出了500元表示感谢,被张福生谢绝了,老太太激动地说:第一次来青海就感受到青海人民的善良,她太感动了。张福生就是这样以为乘客服务,从不起眼的小事做起,谱写着他平常而不平凡的人生。

今年4月份的一天,张福生的爱人打电话到调度室,说是联系不上张福生,希望调度员师傅通知一下张福生,告诉他女儿在学校上体育课不慎将脚扭伤了,老师打来电话要家长去接孩子,孩子都15岁了,我一个人也抱不动她呀,让张福生快点来学校。当时他的车上还有乘客,他坚持到了终点站给爱人回电话,仔细询问了孩子的情况后决定坚持跑完车,他并没有跟车队请假。当时他的心里想的只有这一车的乘客,而当他到终点看到了站台上都是候车的乘客时,他没有犹豫,坚持跑完了一天的班次之后才去医院。

张福生常说,我是尽自己的努力做了自己该做的工作,公司领导和同事们却给了我如此高的荣誉,这是大家对我的信任和鼓舞,我觉得现在做的还不够好,我应该在以后的工作中做得更好,做好模范带头作用。今后我将以踏实的工作作风,良好的工作状态,紧紧围绕公交运营服务工作,积极创新服务形式,不断提高服务水平,在工作中时时处处发挥模范带头作用,为公交事业做出自己的一份力量。

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